Condiciones de Contratación
Prestación de servicios docentes en programa-vip-apponitment.com
Las presentes Condiciones Generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), suponen el Contrato de Prestación de Servicios docentes celebrado entre el centro de formación Appointment Setter (en adelante, la “FORMADOR”) y el/la contratante de los mismos (en adelante, el/la “ESTUDIANTE”) que realice su matriculación en el centro de formación para la realización de la actividad formativa ofertada en el sitio web.
Al formalizar el proceso de matrícula electrónica el ESTUDIANTE deberá́ activar la casilla “Acepto las Condiciones Generales”. Al marcar esta casilla, el ESTUDIANTE manifiesta:
- Que ha leído y comprendido en su integridad las mismas.
- Que es mayor de edad o, siendo mayor dieciséis años, cuenta con la autorización de progenitor o tutor legal.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que aceptar y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento con independencia del programa académico establecido en el momento de la contratación.
1. Identidad y detalles de contacto del formador
- Formador: APPOINTMENT SETTING
- Correo electrónico: [email protected].
- Dirección de la página web: programa-vip-appointment.com
2. Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones de Contratación, se aplicarán las siguientes definiciones:
- SITIO WEB: Hace referencia a la página web accesible mediante el nombre de dominio programa-vip-apponitment.com y sus subdominios.
- ESTUDIANTE: Hace referencia a las personas físicas que compran la adquieren y comienzan el proceso formativo con el FORMADOR.
- PLATAFORMA: Hace referencia de forma indistinta a los medios facilitados por el FORMADOR para ofrecer su servicio.
- PRECIO: Hace referencia a las cantidades dinerarias que el FORMADOR fija como contraprestación por sus servicios. El precio siempre incluye, salvo mención expresa en contrario, los impuestos indirectos que sean aplicables.
- BOLSA DE PRÁCTICAS: Hace referencia al servicio privado incluido con la formación por el cual se interconectan a empresas que busquen recibir un servicio con alumnos que busquen su primer cliente.
- FORMACIÓN: Hace referencia al servicio prestado por el formador al estudiante, desarrollado en la Descripción de Productos y Servicios.
3. Condiciones de Contratación
3.1 Precio
El precio de la formación será de 1900€ (Mil novecientos euros), cantidad que incluye todos los impuestos y tasas aplicables.
El ESTUDIANTE acepta el precio y se compromete a realizar el pago total de la formación antes de comenzar el curso, de acuerdo con las opciones de pago ofrecidas por el FORMADOR.
La falta de pago del precio de la formación por parte del ESTUDIANTE supondrá la suspensión o cancelación de su acceso al curso, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes del estudiante.
3.2 Necesidad de registro el Estudiante
Para utilizar los servicios prestados por el FORMADOR, el ESTUDIANTE debe registrarse a través de la Plataforma, a la que podrá acceder desde el enlace proporcionado por el miembro autorizado del equipo con el que realiza la llamada, cumplimentando el formulario de registro facilitado.
Las personas físicas que deseen adherirse como ESTUDIANTE a los servicios facilitados por el FORMADOR deberán facilitar la información solicitada en el formulario de registro, entre los que pueden figurar su nombre completo, dirección donde tenga su efectiva residencia, teléfono fijo y/o teléfono móvil y una dirección de correo electrónico de contacto, entre otros.
En todo caso, para completar el registro como ESTUDIANTE, se exigirá que sean aceptadas las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad.
Al completar el registro, se adquiere la condición de ESTUDIANTE.
3.3 Descripción de productos y servicios
Todos los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital desde el primer momento a través de una plataforma online mediante la cual el ESTUDIANTE podrá realizar el estudio, progresar en la Formación y presentarse las pruebas de evaluación. Los accesos a esta Plataforma y a estos materiales serán de carácter vitalicio, guardándose el FORMADOR el derecho para realizar excepciones a este respecto en caso de considerarlo necesario.
El ESTUDIANTE contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico de la empresa para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa.
Las formas de comunicación con profesores serán el correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la Plataforma.
A la finalización del curso, el ESTUDIANTE deberá haber superado los criterios de evaluación establecidos. Estos criterios de evaluación serán verificados por el personal docente, y en caso de superarse, el FORMADOR iniciará el proceso de tramitación, expedición y envío de la titulación no curricular correspondiente.
Algunas de nuestras acciones formativas cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades (Empresas, Escuelas de Negocios, etc.), por lo cual es posible que puedan exigirse requisitos adicionales de estudio y evaluación.
Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos.
En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, puesto que esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos de forma discrecional por los profesores y tutores conforme a su absoluta libertad de catedra.
3.4 Modalidad formativa virtual
El ESTUDIANTE conoce y acepta que la prestación del servicio docente no será desarrollada de forma presencial y se desarrollará en su totalidad de forma virtual.
En concreto, el FORMADOR utiliza recursos digitales y tecnologías educativas aplicados en los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación. En consecuencia, el ESTUDIANTE precisa disponer de los medios tecnológicos necesarios al efecto. En concreto, el ESTUDIANTE, deberá́ disponer, como mínimo, de instrumentos de comunicación (móvil, tableta…) e informáticos (equipo de sobremesa, portátil…), audio y conexión a internet. El mero hecho de la formalización de la matrícula conllevará la declaración de aceptación y reconocimiento por el ESTUDIANTE de haber sido informado de los recursos tecnológicos que precisará disponer para poder desarrollar la actividad docente virtual.
3.5 Declaraciones de las Partes
El Alumno declara expresamente que le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato la información sobre la que versan los artículos 98 y 99 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En particular, declara que ha sido informado la exención a su derecho de desistimiento con arreglo a lo expresado en la cláusula número 3.11 “Derecho de desistimiento del servicio” de estas Condiciones.
El Alumno declara expresamente que toda la información sobre la que versa la cláusula anterior, así como la información requerida por la legislación vigente de préstamos al consumidor, le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato en un soporte electrónico duradero que cumple con los requisitos de durabilidad de la normatividad Europea y particularmente con lo establecido en el artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
3.6 Régimen jurídico
Estas condiciones generales se interpretarán y regirán por las leyes del Principado de Andorra.
3.7 Objeto contractual
Las presentes Condiciones regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del ESTUDIANTE de los servicios formativos mediante su matriculación en la Formación ofertada en el Sitio Web del FORMADOR.
3.8 Entrada en vigor de las Condiciones de Contratación
Las presentes Condiciones de Contratación entrarán en vigor tras la aceptación de las mismas por el ESTUDIANTE.
3.9 Lugar y duración
El Contrato de Prestación de Servicios se entiende celebrado en el domicilio social del FORMADOR y tendrá́ una duración prevista en el programa académico dispuesto en el momento de la contratación.
La duración del contrato, el cual corresponde al acompañamiento durante el proceso formativo, es de 12 meses contando desde la fecha de contratación.
3.10 Limitación de responsabilidad
El FORMADOR no será responsable por ninguna circunstancia provocada por una causa de fuerza mayor o caso fortuito.
3.11 Bolsa de prácticas
El FORMADOR garantiza al ESTUDIANTE que superen con éxito la formación, el acceso a una bolsa de prácticas dentro del precio de la formación, así como un servicio de orientación laboral, para mejorar la Formación práctica del ESTUDIANTE y facilitar su inserción laboral.
Es requisito fundamental para el acceso a la bolsa de prácticas la superación de todos los objetivos establecidos en el curso, y de los exámenes y criterios adicionales que dispongan el FORMADOR y los profesores o tutores responsables de la formación.
La garantía de acceso a la bolsa de prácticas bajo los criterios establecidos en este punto no supone en modo alguno ni garantiza la inserción laboral ni la contratación por terceras entidades. El ESTUDIANTE acepta expresamente que se garantiza el acceso a una bolsa de empleo y no a una contratación por parte de terceras entidades.
3.12 Derecho de desistimiento del servicio
En virtud del artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor y usuario, y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto.
Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada.
3.13 Garantía
El alumno podrá solicitar la devolución de su dinero aplicando nuestra garantía siempre y cuando no haya conseguido obtener una oferta laboral retribuida, que es el objetivo de nuestro programa. Para ello deberá cumplir, y demostrar, los siguientes puntos:
- Haber completado al 100% la formación.
- Haber aprobado el examen de acceso a la bolsa de prácticas.
- Haber contactado como mínimo a 30 empresas diferentes de la bolsa de prácticas de forma demostrable. De entre estas, al menos 10 de ellas deben ser categorizadas como ‘Low ticket’. Todas las vacantes deben llevar menos de un día publicadas.
- Haber aplicado la metodología de búsqueda de trabajo enseñada en el módulo 5 del programa, habiendo enviado al menos 50 contactos en forma de Loom a diferentes formadores, de forma demostrable y siguiendo la metodología enseñada.
- Tras todo esto, no haber recibido una sola oferta de trabajo.
- No estar ni haber estado en situación de impago con la financiera en caso de haber accedido al programa de forma financiada
En caso de haber completado todos estos puntos y no haber recibido respuesta positiva alguna a cualquiera de los contactos realizados, con algún tipo de oferta laboral, el alumno tendrá derecho a solicitar la devolución de su dinero y la cancelación de la deuda vigente, sin perjuicio de la posibilidad de que el propio FORMADOR decida conectar directamente al alumno con alguna empresa.
Esta garantía se ofrece bajo la premisa de uso honesto y ético. Si detectamos que un estudiante está intentando hacer un uso indebido de la garantía a través de prácticas engañosas, fraudulentas o cualquier comportamiento que consideremos poco ético, nos reservamos el derecho de invalidar y revocar la garantía para ese individuo de manera permanente. La decisión de invalidar la garantía a causa de prácticas poco éticas es definitiva y queda a discreción exclusiva del FORMADOR.
4. Proceso de compra
La contratación de la Formación ofertada se realiza mediante los siguientes pasos:
- La matriculación se realizará de forma online a través de la plataforma dispuesta al efecto por el FORMADOR.
- El ESTUDIANTE debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.
- Para poder formalizar el proceso de compra, el ESTUDIANTE deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el ESTUDIANTE declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del FORMADOR.
- Al finalizar el proceso, el FORMADOR enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación contactará con el ESTUDIANTE por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.
Durante todo el proceso de compra el ESTUDIANTE podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el ESTUDIANTE.
5. Envío
La formación es totalmente online, de manera que no se realizan envíos.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos de Sitio Web, la Plataforma y la Formación son titularidad exclusiva del FORMADOR o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación.
A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al FORMADOR o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar la Formación, el ESTUDIANTE recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios.
El ESTUDIANTE no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del FORMADOR:
- Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
- Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado.
- Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso ni reembolso alguno, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del ESTUDIANTE respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del FORMADOR o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el ESTUDIANTE al FORMADOR
7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficaz tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
8. Notificaciones
Las comunicaciones se deberán realizar, siempre que sea posible, por correo electrónico a la dirección que aparece en el apartado “Identidad y detalles de contacto del FORMADOR” de estas Condiciones.
El FORMADOR y El ESTUDIANTE manifiestan que en virtud de lo establecido en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, el contenido de cualquier comunicación remitida por correo electrónico entre las partes, remitido desde el correo electrónico proporcionado a el FORMADOR en la Plataforma o desde [email protected] tendrá la consideración de documento firmado electrónicamente por cada una de las partes y con plena validez y eficacia.
Las notificaciones entre el FORMADOR y el ESTUDIANTE que deban realizarse por escrito serán válidas si se efectúan por correo electrónico, por burofax, por correo certificado con acuse de recibo, en los domicilios y direcciones electrónicas que se proporcionaron en estas Condiciones Generales y en la Plataforma.
9. Cambios en las Condiciones de Contratación
El FORMADOR, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en estas condiciones y en el programa formativo a fin de mejorar los servicios ofrecidos. Se entenderá́ cumplida la notificación de dichas modificaciones mediante su publicación a través de la página web oficial o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la página web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
10. Tratamiento de Datos y utilización de Cookies
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE), la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 29/2021, Cualificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra del 17 de noviembre de 2021 y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite e Usuario a través de la Plataforma o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por el FORMADOR como responsable del tratamiento para poder llevar a cabo el registro de ESTUDIANTES, realizar las transacciones solicitadas, atender las dudas de los ESTUDIANTES, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas.
El FORMADOR informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada y se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
El FORMADOR se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa europea vigente en materia de protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada en el sitio web del FORMADOR. De igual forma, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web del FORMADOR.
Por otra parte, EL FORMADOR informa que por visitar su Plataforma (sin llevar a cabo ningún proceso de registro) no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma para luego poder realizar mejoras. Todo Usuario debe aceptar, rechazar o configurar las cookies para navegar por la Plataforma a través del banner emergente el entrar en la misma. Para más información, consultar nuestra política de cookies.
11. ASNEF
Le informamos que para valorar su solicitud consultaremos sus datos en el fichero ASNEF. Igualmente, le informamos de que en el supuesto de que finalmente se conceda la operación, sus datos personales podrán ser incluidos en el citado fichero en el caso de que incumpla sus obligaciones de pago.
12. Ley aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto de la Plataforma o de las presentes condiciones serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de Encamp (Andorra).
Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
Puede abrir una reclamación a consum Andorra en el siguiente enlace: https://www.comerc.ad/reclamacions/?id=ca
Versión en vigor desde el 15 de agosto de 2023.